Glossaire
Relance de devis : définition, et la bonne façon de faire
La relance de devis est le message, par email, message ou téléphone, envoyé à un client qui n'a pas répondu à un devis, pour savoir où il en est et lui donner un moyen simple de répondre. Bien faite, elle tient en trois envois espacés, pose une question fermée et ne baisse jamais le prix.
Pourquoi on ne relance pas
Pas par timidité, par oubli. Un artisan qui envoie six devis par semaine ne se souvient pas de qui doit être relancé quand, et le soir, il y a autre chose à faire. La relance est un problème de mémoire avant d’être un problème de courage.
Le rythme qui marche
Trois jours après l’envoi pour la première, une semaine plus tard pour la deuxième, trois semaines après pour la dernière, qui annonce qu’on classe le devis. Par le canal que le client a utilisé pour vous contacter. Une question fermée à chaque fois : avez-vous pu regarder, souhaitez-vous un créneau, le devis reste-t-il d’actualité.
Ce qu’un outil ajoute
Une date de relance par devis, un rappel le jour venu, un message prêt, et la signature en ligne pour que le client puisse dire oui depuis son téléphone. C’est ce que fait le back-office noddl, sans jamais envoyer sans vous.
Voir aussi le glossaire noddl , et ce que noddl en fait : la fonction devis du back-office noddl.
On en parle ?
Votre site, vite et bien.
Dites-nous en deux lignes ce que vous faites et où. On vous rappelle sous 24 h ouvrées, un vrai humain, pas un auto-répondeur.
ou appelez le 06 15 72 18 63, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Écrit par Romain Leysenne, Fondateur de noddl. Mis à jour le .